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关于退换货的法律规定

退货(sales return)是指买方将不中意的商品退还给卖方的过程。卖方延迟交货,且材料不符合订单,未能保证买方顺利使用。因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议,买卖双方应通过友好协商解决,如双方协商仍不能达成一致意见时,则提交仲裁机构。

关于退换货的法律规定

一、退换货规则和商定

1、凡在天津吉美特皮革制品网上商城(以下简称“公司”)销售的清洁护理产品,自发货之日起30天内可进行退换货处理。超过30天(含节假日),不予退换货。

2、请勿在未通知客服部(唯一受理退换货窗口)的状况下自行寄回商品,否则公司有权拒收,且不承当寄回费用和商品损坏、丢失的风险。

3、一张订单只为客户办理一次退换货服务,非质量问题退换货来回程邮费均由客户承当。

4、客户寄回商品时,应确保商品完好(无脏污、破损、未经使用)以不影响二次销售为基准。同时,客户需将发货单、商品配件、说明书、赠品、礼品、优惠品等和所需退换商品一并寄回,否则无法办理退换货服务。

5、非产品质量问题,客户发生退货时,包邮的订单将扣除购置商品时公司支付的单程邮寄费用,以公司托付物流商配送时的称重和收费标准为准。且寄回费用由客户本人承当。

6、非产品质量问题,原则上不同意对套餐商品进行部分退换。假如客户坚持要进行部分商品退换,将无法享受套餐商品或在优惠活动的一切优惠政策。且退还商品产品的运费、拆包费等由客户承当。

二、以下状况不予办理退换货

1、任何非由本商城出售的商品。

2、任何已使用商品(有质量问题除外)。

3、任何已经拆封不能进行二次销售的商品。

4、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

5、任何以到付、平邮、挂号信方式退回的商品。

三、留意事项

1、推断实际发货日期规则:客户请认真查看发货单日期并留意保存,退换货物时需将原发货单退回,否则不予受理。

2、客户托付快递公司将货品寄回,运输过程中可能发生的货物损坏,客户自行与托付物流商解决,公司不承当此责任。建议客户在寄送商品时购置保险。

3、客户寄回退换货的产品,产品品相是否符合退换货规定以公司工作人员和第三方物流人员共同现场拆包检查结果为准。

4、客户发生退换货时,若有赠品、礼品、奖品、优惠品等没有一起寄回的,公司将根据市场统一售价扣除费用。


所售商品如在国家规定的三包商品范围内,退换货按国家相关政策、法规执行。未尽事宜,以国家相关法律法规规定为准。 

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